تركز جمعية بصمة على طبيعة العلاقة مع المستفيدين و تضع لها الاهتمام الاولي و التركيز من
خلال وضع اليات تنظيم لتنظيم هذه العلاقة و مراجعتها باستمرار و التعديل عليها بم يكفل
حقوق المستفيد..
اهداف البرنامج
تقديم الخدمات المميزة للمستفيد من مصابين بالأمراض الوراثية بسرعة و جودة عالية لإنجا ز
الخدمات و متابعة المتطلبات و المقترحات و العمل على مواصلة التطوي ر و التحسين ...
تقديم الخدمات المتكاملة بأحدث الأساليب
التركيز على قياس رضا المستفيد كوسيلة لرفع الجودة
زيادة الثقة و انتماء المستفيدين بالجمعية من خلال وضع معايير واضحة و شفافة
تقديم خدمة للمستفيد من موقعه حفاظا لوقته وتقدير اً لظروفه وسرعة انجاز خدمته..
تقديم المعلومات والإجابات بشكل ملائم بما يتناسب مع تساؤلات المستفيدين واستفساراتهم من خلال عدة قنوات
